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Orders & Returns

La gestion des commandes et des retours est simple et pratique. Nous visons à offrir une expérience fluide, en assurant votre satisfaction à chaque étape. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider et faciliter le processus.
Est-il sûr d’acheter en ligne depuis votre boutique ?
Oui, faire vos achats chez nous est entièrement sécurisé. Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles et de paiement en utilisant des passerelles de paiement fiables et en assurant le chiffrement de toutes les transactions. De plus, notre boutique s'engage à offrir des produits de qualité, vous pouvez donc acheter en toute confiance.
Puis-je consulter un guide des tailles ou un tableau des mesures avant d’acheter ?
Oui, nous mettons à disposition un guide des tailles détaillé et un tableau des mesures pour chaque produit sur notre site. Cela vous permet de choisir la taille qui vous convient le mieux. Consultez simplement la page du produit pour accéder au guide des tailles ou contactez-nous si vous avez besoin d’aide supplémentaire
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison choisi lors du paiement. Une fois votre commande passée, vous recevrez une date de livraison estimée ainsi qu’un numéro de suivi pour suivre votre colis.
Vos produits sont-elles fabriquées de manière éthique ?
Nous nous engageons à des pratiques de fabrication éthiques, en veillant à ce que nos robes soient produites dans des environnements respectant des salaires équitables, des conditions de travail sûres et les droits des travailleurs. Nous privilégions la transparence dans notre chaîne d'approvisionnement et collaborons avec des fournisseurs partageant notre engagement envers la responsabilité sociale et la durabilité environnementale.

Paiement

Nous offrons plusieurs options de paiement pour votre commodité.
Délai de livraison de votre commande
Le délai de livraison de votre commande dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les délais varient entre 2 et 5 jours ouvrés. Par exemple, certaines boutiques en ligne en Tunisie assurent la livraison dans un délai ne dépassant pas 3 jours après la date de commande. LYOUM
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Une fois votre commande confirmée et le paiement effectué, il est généralement impossible de la modifier. Cependant, certaines boutiques en ligne offrent la possibilité d'annuler une commande dans un délai spécifique après son passage. Par exemple, chez Air Up, vous pouvez refuser la livraison du colis, ce qui entraînera le retour de la commande par le transporteur.

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